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写字楼安保四个工作重点

发布时间:2019-06-24   阅读:766次
 文明礼仪
 
文明礼仪可以说是物业管理当中的老生常谈了,但在这里还要在强调一遍:物业管理的核心就是服务,安保工作也不例外,微笑有礼貌的服务永远是物业服务的第一要义。写字楼安保工作当中,每天更要遇到形形色色的人,但无论是企业老板还是快递员,安保人员都应该做到一视同仁,不带有色眼镜去看人,坚持使用如“请”“欢迎”这样的礼貌用语。每天清晨踏入写字楼能听到安保人员的一声问好,相信每个经过的人都会感到暖心。
 
严格放行
 
很多写字楼都有出入闸机,来访都要登记才能放行,严格限制人员出入。安保工作人员就更需要遵守既定的规矩,对待所有出入的人员都是如此,要督促好办公人员带好出入门禁,不能私自进行放行;来访人员要严格认真的进行证件登记,仔细核对证件是否与本人对应,不能敷衍的看一眼就放行·。物业安保工作马虎不得,安保人员必须要摒弃侥幸心理,严格认真的开展自己的工作,尤其是在出入放行这个物业安保第一线上。
 
察言观色
 
写字楼里的人人员结构相对比较复杂、鱼龙混杂,难以管控。这就要求物业安保人员具有察言观色的本领。在发现不良情况的苗头的时候,要及时做出反应,不能让事态进一步恶化。而且写字楼里经常会有各类推销人员,安保人员要懂得辨识,对西装革履、夹着公文袋、明显能看到传单的人要着重关注,在确认对方是推销员时要及时劝离;而在发现可疑人物时,要注意保持冷静,不动声色的稳重处理。
 
细心巡逻
 
巡逻是安保工作中相当重要的一环,物业安保人员在日常的巡逻工作中要做到细心、走心、上心。仔细检查用户的门锁是否锁好,若没锁好,要及时通知用户。此外,还要留心巡逻路线上的每一个细节之处,尤其是要仔细检查监控盲点,以防不法分子藏身。
 
 
 
巡逻时还要做到“耳听六路,眼观八方”:对异常的声音要足够的警觉,尤其是水流声、撬门声、呼救声;对视觉所见范围要仔细盘查,不放过任何一个细节。此外,还要注意空气当中的各种味道,比如烧焦的味道、汽油的味道、血的味道,都要足够警惕。

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